irreführende/falsche Preisangabe für cloud Abo

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rtwl
Beiträge: 1269
Registriert: So 30. Dez 2018, 18:08

Do 30. Jun 2022, 23:36

Warum wird der korrekte Preis für das Abo eigentlich komplett falsch angegeben?
auch findet man weder auf der Infoseite zur cloud noch während dem Bezahlvorgang mit Paypal den korrekten endgültigen Preis. Erst beim Bestätigungsmail von Paypal kann man dann den bereits bezahlten Preis erkennen.

Meiner Rechnung nach kommt der Premium Zugang beim jährlicher Zahlung auf € 33,91

Zitat der Website:
Der Premium Zugang bietet weitere Highlights und erhöhte Performance, und das bereist ab EUR 3,14 / Monat.
dann gibt's noch 2 Überschriften
  • Monatlich
  • Jährlich - 10%
Aufgrund dieser Angaben komm ich zu folgender Rechnung:
3,14 * 12 * 0,90 = 33,91

Abgebucht wird aber 37,69

Ich gehe also davon aus, dass beim Abschluss der Monatlichen Option auch nicht die 3,14 (wie angegeben) verrechnet werden, sondern vermutlich 3,49

Darf ich fragen warum ihr das so offensichtlich Falsch und untransparent kommuniziert?
Peter
Alex
Beiträge: 167
Registriert: Mi 23. Mär 2016, 10:32
Wohnort: Hannover

Do 30. Jun 2022, 23:48

Hatte ich am 02.06. schon angesprochen, bisher leider keine Reaktion
Alex hat geschrieben:
Do 2. Jun 2022, 23:30
Hallo in die Runde,
habe auch das JahresAbo abgeschlossen. Bei mir wird bei PayPal der volle Betrag angezeigt 37,XXEuro

Gruß Alex
:idea:
8x Jalousie ITL-500, 2x ITL-3500 2xITL-2000, 10x MCR-1000, 8 Thermometer,
25x DT-83 Wandsender in Serie Düwi Trend, 3x ALED-2709, 3x MagicLight Bulb,
Welaik Touch Switch RF Licht/Jalousie, Harmony 785 + Elite, LMA + 2Extender, Premium, 11.1
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rtwl
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Do 30. Jun 2022, 23:56

Ich weiß, habs gesehen, aber bis heute gewartet mit dem Abschließen des Abos. Meine Hoffnung war, dass der Fehler bei dir beim abbuchen war und ihr euch "hinter den Kulissen" einig geworden seid. sowie dass der Fehler beseitigt wurde.
Da es aber immer noch so ist, wünsche ich eine Stellungnahme davon. Schließlich ist das kein "wird schon akzeptiert werden"-Thema, sondern (zumindest in Österreich) gesetzlich nicht in Ordnung.
Peter
pwetzel
Beiträge: 234
Registriert: Sa 15. Feb 2020, 02:25

Fr 1. Jul 2022, 02:50

Alex hat geschrieben:
Do 30. Jun 2022, 23:48
Hatte ich am 02.06. schon angesprochen, bisher leider keine Reaktion
Alex hat geschrieben:
Do 2. Jun 2022, 23:30
Hallo in die Runde,
habe auch das JahresAbo abgeschlossen. Bei mir wird bei PayPal der volle Betrag angezeigt 37,XXEuro

Gruß Alex
scheint leider immer mehr der Fall zu sein das einfach nicht mehr geantwortet wird, das gehört sich einfach nicht die sollen klar Stellung Beziehen wofür was abgebucht wird und nicht einfach immer nuir Probleme aussitzen.!!!
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jbmedia
Administrator
Beiträge: 4446
Registriert: Mi 17. Feb 2016, 13:42

Fr 1. Jul 2022, 10:00

Sorry, wir hatten nicht damit gerechnet, dass das so schwer ist.


1.jpg
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Wir wünschen viel Spaß mit den Produkten und einen erfolgreichen Tag! Ihr jbmedia Team :)

felixob50
Beiträge: 17
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Fr 1. Jul 2022, 10:14

Wie heißt es so schön: Wer lesen (und rechnen) kann ist klar im Vorteil!!
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rtwl
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Fr 1. Jul 2022, 12:42

Ja, da bin ich wohl tatsächlich dem "Kleingedruckten" zum Opfer gefallen. Sorry dafür.
die weiße Schrift auf dem hellgelben Hintergrund mit hellen Flecken ist aber dennoch etwas unglücklich gewählt.
auch scheint es ein Problem mit der Position des Textes zu geben. Diese rutscht am Smartphone rechts über den Rand hinaus (bei Hochformat) daher ist nicht die komplette Zeile sichtbar.
Zuletzt geändert von rtwl am Fr 1. Jul 2022, 12:43, insgesamt 1-mal geändert.
Peter
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rtwl
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Registriert: So 30. Dez 2018, 18:08

Fr 1. Jul 2022, 12:43

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Peter
Alex
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Wohnort: Hannover

Fr 1. Jul 2022, 13:15

rtwl hat geschrieben:
Fr 1. Jul 2022, 12:42
Ja, da bin ich wohl tatsächlich dem "Kleingedruckten" zum Opfer gefallen. Sorry dafür.
die weiße Schrift auf dem hellgelben Hintergrund mit hellen Flecken ist aber dennoch etwas unglücklich gewählt.
auch scheint es ein Problem mit der Position des Textes zu geben. Diese rutscht am Smartphone rechts über den Rand hinaus (bei Hochformat) daher ist nicht die komplette Zeile sichtbar.



Bei mir war und ist es auch so zu sehen.
Da im Text vorher steht 3.14€, bin ich auch von dieser Summe -10% im Jahres Abo ausgegangen.
Dateianhänge
A279D203-696C-420D-B414-4D09D86E2945.jpeg
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8x Jalousie ITL-500, 2x ITL-3500 2xITL-2000, 10x MCR-1000, 8 Thermometer,
25x DT-83 Wandsender in Serie Düwi Trend, 3x ALED-2709, 3x MagicLight Bulb,
Welaik Touch Switch RF Licht/Jalousie, Harmony 785 + Elite, LMA + 2Extender, Premium, 11.1
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jbmedia
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Registriert: Mi 17. Feb 2016, 13:42

Fr 1. Jul 2022, 13:33

Alex hat geschrieben:
Fr 1. Jul 2022, 13:15
Bei mir war und ist es auch so zu sehen.
Sehr merkwürdig. Um welches Endgerät handelt es sich?
Wir wünschen viel Spaß mit den Produkten und einen erfolgreichen Tag! Ihr jbmedia Team :)

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